Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes.
Compras y envíos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Webpay Plus (Transbank), Klap, Mercado Pago o transferencia bancaria.
¿Puedo comprar sin crear cuenta?
Sí, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de tus pedidos fácilmente.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Región Metropolitana: el mismo día si compras antes de las 12:00, de lunes a viernes. Resto de Chile: 24 a 72 horas. Los plazos corren desde que confirmamos el pago. Más sobre despachos
Productos y garantías
¿Si compré en un distribuidor, pueden ayudarme?
No, deberás contactarte directamente con el comercio al que le compraste para gestionar cambios o devoluciones.
¿Los productos Dr. Brown's tienen garantía?
Sí, garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación para compras realizadas directamente en nuestra tienda oficial.
¿Realizan cambio de producto a domicilio?
No. El cliente debe enviar el producto a través de Bluexpress. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.
¿Tienes dudas sobre algún producto?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre productos, pedidos o garantías. Estamos aquí para que tu experiencia con Dr. Brown's sea siempre la mejor.