Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestra política de cambios y devoluciones.
Importante: Ten siempre a mano tu N° de pedido al contactarnos.
Nuestra política
Cambios y devoluciones — 10 días
Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. El reembolso aplica solo al valor del producto (no al costo de envío) y se procesa dentro de 10 días hábiles vía transferencia bancaria. Para cambios, aplicará por productos de igual o mayor valor.
Garantía legal — 6 meses
Todos los productos Dr. Brown's cuentan con garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, para compras realizadas directamente en nuestra tienda oficial. La garantía no cubre daños por mal uso o accidentes.
¿Cómo hacer un cambio o devolución?
01 — Contáctanos
Esríbenos con tu N° de pedido y el motivo del cambio o devolución a través de nuestro formulario de contacto.
02 — Envía el producto
Te enviaremos una etiqueta Bluexpress. Entrega el paquete en el punto más cercano. El costo del envío es a cargo del cliente (excepto en garantía).
03 — Recibe la solución
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el cambio o reembolso dentro de 10 días hábiles.
Condiciones importantes
Condición del producto
El producto debe estar sin uso, con embalaje original y sin ningún deterioro. Caso contrario, será rechazado y devuelto al cliente.
Método de reembolso
La devolución del dinero se realiza únicamente por transferencia bancaria, independiente del método de pago original.
¿Necesitas ayuda con un cambio o devolución?
Nuestro equipo está disponible para orientarte en todo el proceso.
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