ES IMPORTANTE QUE SIEMPRE TENGAS A MANO EL N° DE PEDIDO AL CONTACTARNOS.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES: 10 DÍAS

1. El cliente tiene un plazo de 10 días corridos, a partir de la fecha que recibió el producto o por atraso en la entrega, para solicitar el cambio o la devolución del dinero. El producto debe estar sin uso, con embalaje original y sin ningún deterioro. Caso contrario, será rechazado y se devolverá al cliente.
2. La “DEVOLUCIÓN DEL DINERO” siempre corresponderá al valor del producto. No se hacen reembolsos de dinero por el costo del despacho. El plazo de devolución es de 10 días hábiles.
   • Si el Cliente pagó con Tarjeta de Débito o Crédito se reembolsará mediante Transferencia Bancaria.
3. El “CAMBIO DE PRODUCTOS” puede realizarse por otros de igual valor o superior. No se hacen reembolsos de dinero por la diferencia de un producto de menor valor.
   • Para cambiar o devolver un producto el cliente deberá entregar el paquete en un punto Bluexpress, con la etiqueta que le enviemos, costo que debe asumir el Cliente.
   • El nuevo envío será pagado por nosotros, toda vez que el producto recibido esté en perfectas condiciones.

GARANTÍA LEGAL PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS: 6 MESES

El cliente tiene derecho a la garantía legal de 6 meses, a partir de la fecha que recibió el pedido, para cambiar un producto por falla de fabricación (no por mal uso).

Para cursar la garantía:

1. El cliente deberá entregar el paquete en un punto Bluexpress, con la etiqueta que le enviemos.
2. Procederemos a enviar un nuevo producto, una vez que hayamos recibido el producto con falla.

En ambos casos el costo del transporte es asumido por Dr. Brown’s Chile.